Frågor till webbundersökning

Allt beror givetvis på vad man ska använda undersökningen till och vad man vill ta reda på. Vi har dock sammanfattat ett antal frågor som brukar vara med.

Demografiska frågor
Det är ganska vanligt man vill veta vilka som svarar och om man kan knyta det till besökare eller åsikter. Dock vill man kanske inte veta för mycket. Vanliga frågor är.

• Ålder (svar ofta i segment)
• Kön
• Bor i (storstad / mindre stad / söder / norr etc)
• Disponibel inkomst (segment)
• Boendeform (sambo, familj, singel etc)

Använder om produkt / tjänst
Sedan är det vanligt att de konkreta frågorna kommer om man har använt en vara och produkt och hur mycket.

• Har du använt varan / tjänsten
• Hur ofta (segment)
• När började du (segment)

Utvärdering om produkt / tjänst
Nästa frågor brukar vara vad man tycker om själva varan eller tjänsten.

• Vad tycker du om färgurvalet (1-5)
• Vad tycker du om kapaciteten (1-5)
• Ska du använda igen / tipsa en kompis (1-5)
• etc etc

Övriga kommentarer
Som sista fält brukar vi råda att ha en fritextfält där man kan skriva vad som helst. Här brukar ofta de riktiga tipsen och råden (och även kritiken) komma. På detta sätt får man en mix av statistik men även kommentarer som kan förklara en del av missnöjet.

Vill du ha tips och förslag på frågor att ställa finns det här, vill du ha förslag på hur ett brev till kundkretsen kan se ut finns det här.
Så här kan en webundersökning se ut, denna undersökning är gammal - så klicka gärna i och testa. Slutresultatet får ni tillbaka som Excel eller PDF-fil, och kan se ut så här (1 sida per fråga oftast).

Givetvis kan vi även koppla ett frågeforulär till er sajt med erbjudande till era normala besökare.

Normalt sett får vi 15% svar i mailutskick inom 24 h och upp till 40% inom en vecka. Med en tillräckligt stor urvalsgrupp brukar man kunna dra slutsatser inom ett dygn. Vi mailar även resulataten inom 1 dygn, efter 2 dygn, efter 4 dygn och efter slutresultat. Allt detta ingår i priset på SEK 1.795 + moms.

Läs gärna mer information på vår sajt och kontakta oss gärna om ni vill veta mer eller om ni är intresserade av att höra vad vi kan göra för er. För frågor maila gärna anders@sjoberg.com eller ring 040-30 49 80.